電話予約のデメリットの解消

2018年5月14日

お客さんにとって意外と敷居の高い美容室の予約の電話ですが、美容室側にとってもこの電話というのは時には厄介なものとなってしまいがちです。特に電話応対の担当が決まっていない時には美容師を含めたスタッフ全員で手の空いている人が電話にでる、というルールになっている美容室が多いものです。自分が何かをしている時に電話がなって、明らかに自分しか出る人がいないな、となった時にはそのスタッフは自分が今やっている仕事の手を止めて電話に出ることになります。途中になった仕事を気にしながら電話に出ることになってしまうケースもあるでしょう。そうすると電話をかけてきたお客さんに対して気持ち良く応対する事が出来ない事もあるかもしれません。そういう感じがお客さんに伝わってしまう事も多いものですし、その事に対して美容室スタッフ側は気が付かない事も多い事でしょう。こういったお店の予約の電話以外でも相手に対して「なんだか忙しそうだな」と気配を感じる事ってありますよね。出来れば仕事の邪魔をされたくない、という美容室スタッフの気持ちもわからなくは有りません。緊張するお客さん、仕事の手を止めなければならない美容師、この2者双方にとってデメリットとなっている予約の電話ですが、別の良い方法があればそちらを取り入れるのも一案でしょう。最近は多くの美容室でWEB予約を取り入れるようになってきました。このWEB予約は多くの人たちに歓迎されいていると思われます。特にこれまで「電話予約は面倒」「電話予約は苦手」と感じていたお客さんにとっては、これほど便利なものはないのではないでしょうか。WEBであれば24時間自分の好きな時操作をする事ができます。美容室の営業時間を気にする事も有りません。また人と話す必要が無いので緊張する事もないでしょう。細かい事を言えば電話代もかかりません。サイトによってはクーポンなどを発行している所も有りお得に予約できる事も有ります。また意外なメリットとしてWEBでは予約の履歴が残るようになっている所が多く、前回いつその美容室へいったか、その時の担当は誰だったか、という事も覚えていなくても履歴を見る事で知ることができます。これまで「電話は苦手」と思っていた人でもWEBなら簡単に予約をする事ができますし、もっとかけ辛かったキャンセルや日時変更も美容室スタッフと会話することなく出来るようになりました。まだまだ電話予約だけの美容室の方が多いかもしれませんが、今後WEB予約はもっと広がってくるものと思われます。電話予約と違って、思い立った時にすぐに予約ができる、とうのも良い点ですね。美容室 吉祥寺 ヘアサロン カット 白髪染め 当日予約 おすすめ 人気