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電話応対の評価

2018年5月14日

お客さんの中には「電話を掛けるのは苦手」とか「電話で知らない相手と話すのは難しい」と思っている人も少なくないでしょう。そんなお客さんたちにとってはその電話を掛ける事が美容室へ行く事のハードルを上げてしまっている、ともいえるかもしれません。もし飛び込みで行っても少しの待ち時間で受け付けてくれる美容室があったならばその方が良いに決まっていることでしょう。ですが実際には電話予約が必要な美容室が殆どで、そんな時に勇気を出してかけた電話で美容室のスタッフの応対が悪かったら、本当に嫌になってしまう事でしょう。電話と言うのはそもそも顔を見ることなく話をしなくてはいけないので、相手の表情が見えない分声だけで印象が決まってしまう場でもあります。そうなってくると本来のその人の声室と言う事も関係してくるかもしれませんが、多少は大袈裟なぐらいに愛想の良い対応をしてもらわないと、感じの良い美容室スタッフだった、とは受け止めてもらえない事が多いのではないでしょうか。実際には美容室スタッフは悪気があったわけではない、というかもしれませんが電話を掛けたお客さんにとっては「ぶっきらぼう」「冷たい」といった印象となることも多々あります。美容室側はいかに感じの良い応対をするか、というトレーニングや教育が必要となることでしょう。美容室に行こうと思った時に、まずは予約を入れなくてはいけない、というのが当たり前になっていますが良く考えたらそれってちょっと面倒だな、と思った事はありませんか?時間のある人なら良いですが、美容室の営業時間中に電話予約をするのは人によっては仕事の手を休めなくてはいけなかったりしますよね。当たり前になってしまって「どうして予約をしなくてはいけないの?」「もっと簡単に予約は出来ないものか?」と思う人はあまりいないかもしれません。ですがそれがお客さんにとって一手間であることには間違いないでしょう。最近受け付けられるようになってきたWEB予約が使えるようになったときに、これは便利だ!と思った人は少なくないでしょう。そうはいってもまだまだWEB予約を採用している美容室ばかりではないので、自分の目当ての美容室がまだ電話予約しか受け付けていない場合には、どうしても時間を作って電話をしなくてはいけませんね。予約をするためにわざわざ美容室の定休日や営業時間帯を調べて、という手間もかかってしまいます。そもそも美容室と言う所はやはり良彩矢くなしでは対応が難しいところなのでしょうか?飛び込みのお客さんを断っている美容室も多いですが、実際にはそれほどまでに時間が埋まってしまっているのでしょうか。桜新町の美容院

実際の休みの日の日数

2018年5月14日

美容師の皆さんの休日の日数を私達が具体的に知る所となるのは、主に求人情報だと思うんですね。美容師を求める求人をみると労働条件として休日の日数も記載されています。そこには一般的な企業とは変わらない「週休二日」とか「完全週休二日」といった文字が見られることが多いですよね。もちろん美容室と言う職場は基本的にはお店が土日が休みではないので、平日の休みであることはほとんどの人が承知している所ではあります。そういった求人情報を見る限りでは、美容師の休日と言うのは一般的な企業やお店とはあまり変わらない条件である、と思われますが、実際に美容師をしている人の話や美容師の知り合いがいる人などからは「美容師の仕事はきつい、休みが少ない」という話を聞きますよね。「休みが少ない」といっても条件的にはきちんと休みの日が与えられているのに、と疑問に思う事になります。多くの美容師たちが言うのはお店が休みであっても、たとえ「今日は仕事の日ではない」という日であっても、仕事がらみでの用事が入ることが多く、休みが休みではい、といった状況になっている美容師が多い様なんですね。たとえば休日に勉強会や講習会があったり、若い美容師で言えばカットモデルを探すために街頭に立ったり、というような事が休日に入ってくるようですね。これでは確かに休みとは言い難いでしょう。美容師に限らず働いている人にとって休日と言うのは日頃の疲れをリフレッシュする良い機会となります。体力的にリフレッシュする事も大切ですが精神的にもリフレッシュする事が大切です。美容師の皆さんはお店が開いている時間内はほとんどのスタッフさんが立ちっぱなしで働いています。おそらく体力的にもきつい仕事でしょう。中途半端な体制でいることも多いので腰が辛い、という話も良く聞きますよね。同時に美容師の皆さんは精神的にも疲れがたまっている人も多いようです。それは仕事量や仕事に対する拘束時間がかなり長いので、十分な休養が取れない、という事があるようです。また日頃から特に若い美容師の中では、仕事をしている、とはいってもまだまだ一人前ではなく、スタイリストデビューをするために毎日練習や勉強をしていて、昇格するための試験に落ちが日などは精神的にも辛い事が多いでしょう。お店が終わってからの練習や指導も厳しく、夜中に家に帰る頃にはへとへとになっている、という話を良く聞くものですよね。そんな美容師の皆さんはどのような休日を過ごされているのでしょうか。それほど辛ければ寝ているだけで終わってしまうのではないか、と思われますが、それだけが美容師の休日の過ごし方ではないようです。美容院 ヘアサロン 綱島駅 カラー デジタルパーマ 人気 口コミ 予約